Cantú Delgado, José Humberto. <br/><br/>
Desarrollo de una cultura de calidad.  

 - 4a edición 
 - México D.F.  McGraw-Hill  2011 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9786071505729 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562 C229d