Barquero Cabrero, José Daniel. <br/><br/>
Marketing de clientes: Cómo mantener, fidelizar y conseguir nuevos clientes.  

 - 1a edición 
 - Madrid    McGraw-Hill  2003 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8448139488 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8 B223m