Lovelock, Christopher H. <br/><br/>
Mercadotecnia de servicios. 

 - 3a edición 
 - México D.F.  Prentice-Hall Hispanoamericana  1997 
<br/><br/><label>ISBN: </label>968880858X 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8 L898m